POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Destino los Andes

En Destino los Andes, queremos que disfrutes al máximo de nuestros vinos y cervezas seleccionados. Si por algún motivo tu experiencia no es satisfactoria, podés solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.

Plazo de devolución

Podés solicitar una devolución o reembolso hasta 30 días después de tu compra. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones generales

Para poder aceptar una devolución, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin abrir, sin uso y en perfectas condiciones.

• Debe conservar su etiqueta original y presentarse en su embalaje intacto.

• Se requiere el comprobante de compra (factura o ticket).

Importante: No se aceptarán productos que hayan sido abiertos, manipulados o dañados por mal almacenamiento.

Productos no retornables

Por razones de higiene, seguridad y normativa sanitaria, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Botellas abiertas o con indicios de manipulación.

• Productos en promoción o con descuentos especiales.

• Productos dañados por mal almacenamiento posterior a la entrega (exposición al calor, golpes, humedad, etc.).

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado o distinto al solicitado, por favor comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Te pediremos fotos del producto y del embalaje para evaluar el caso.

Una vez confirmado el error o daño, procederemos al reembolso o reemplazo sin costo adicional.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, te notificaremos por correo electrónico. El reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Verificá tu cuenta bancaria o billetera digital.

2. Contactá con tu entidad bancaria o tarjeta de crédito.

3. Esperá algunos días hábiles, ya que puede haber demoras de procesamiento.

Si tras estos pasos aún no lo recibís, escribinos a:
info@destinolosandes.com

Cambios

Solo realizamos cambios en productos defectuosos o dañados al momento de la entrega. Si necesitás cambiar un artículo, escribinos a info@destinolosandes.com

Envíos para devoluciones

Para enviar un producto de vuelta, devuélvelo a la dirección que te haremos llegar;

• Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

• Te recomendamos usar un servicio de correo con seguimiento. Destino los Andes no se hace responsable por devoluciones extraviadas.

¿Tienes dudas?

Estamos para ayudarte. Escribinos a:
info@destinolosandes.com